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A réception de votre colis, vous bénéficiez de 7 jours pour nous le retourner à vos frais.

Avant de nous le retourner, nous vous demandons de bien vouloir nous indiquer les raisons de ce retour
Il est obligatoire de nous demander cette autorisation de retour par le biais du  téléphone:   04.50.21.00.76

afin de nous indiquer votre  motif de retour aussi pour nous aider dans nos futures expéditions à mieux faire si nous avons commis une erreur


Sachez cependant que si le motif de retour vient d’une erreur de notre part, nous vous ferons parvenir une étiquette prépayée « Colissimo » par voie postale.

Dans tous les autres cas, les frais de retour restent à votre charge.

Vous devez obligatoirement nous retourner le(s) produit(s) en colissimo suivi dès réception de cette autorisation de retour en respectant
1. Dans l’emballage d’origine 
2. Avec le numéro d’autorisation de retour que nous vous avons communiqué.
3. A l'adresse indiquée sur l'accord de retour.

Tout produit doit être retourné à l'état neuf et complet, avec l'intégralité des accessoires, et notices. Aucunes dégradations, rayures, ou usures ne doit apparaître sur le produit pour qu'il soit repris.


Suite

à l’obtention de votre numéro d'accord de retour, vous disposez d’un délai de 3 jours pour nous renvoyer le colis.
Dans le cas où le retour serait fait en dehors de ce délai, nous serons en mesure de refuser le colis.
Tous colis retournés sans accord de retour sera automatiquement refusés.
Un message vous sera envoyé pour vous signaler la réexpédition.

A réception dans notre boutique, un message vous sera envoyé pour vous proposer les choix suivants

  • le remboursement du et/ou des articles retournés, hors frais de port
  • l'échange standard du produit défectueux au déballage,
  • un bon d'achat d'une valeur équivalente à votre produit.


suite à votre décision, votre remboursement aura lieu dans un délai maximum de 25 jours.
Le remboursement se fait sur la base du montant TTC hors frais de port.

 


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